Le service œuvre pour faire découvrir le patrimoine blésois, par des visites thématiques commentées par des guides-conférencièr·es, des parcours balisés, une signalétique patrimoniale et des publications « Laissez-vous conter… ».
Le service initie également les enfants en sortie scolaire à l’architecture, à l’urbanisme, au patrimoine, par des visites générales ou thématiques, comme « L’habitat à la Renaissance » ou « Blois Memory », par des ateliers d’initiation au montage d’une voûte d’ogives ou à des techniques artisanales comme celui du vitrail.